Gặp sự cố? Liên hệ qua đâu là nhanh nhất?

Dùng chức năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập tại sanhbai.one. Hệ thống sẽ gửi hướng dẫn đặt lại về email đăng ký. Nếu không nhận được email sau vài phút, kiểm tra thư mục spam trước khi liên hệ hỗ trợ.

Thời gian xử lý giao dịch có thể khác nhau tùy phương thức thanh toán. Nếu đã quá thời gian thông thường, hãy chuẩn bị mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận thanh toán trước khi liên hệ hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Kênh live chat và Telegram thường hoạt động ngoài giờ hành chính. Tuy nhiên, thời gian phản hồi có thể dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Với vấn đề không khẩn cấp, gửi email hoặc form liên hệ và chờ phản hồi vào ngày làm việc tiếp theo.

Chuẩn bị: tên tài khoản đăng nhập, mã giao dịch hoặc mã tham chiếu từ ngân hàng/ví điện tử, số tiền và thời điểm thực hiện giao dịch. Ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán sẽ giúp rút ngắn thời gian xử lý đáng kể.

Bộ phận hỗ trợ có thể xem thông tin tài khoản để xác minh và xử lý yêu cầu, nhưng không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Nếu ai đó tự xưng là hỗ trợ và hỏi mật khẩu, đừng cung cấp và báo cáo ngay.

Trước tiên, kiểm tra trang Tin tức để xem điều kiện ưu đãi hiện hành vì thông tin thường được cập nhật ở đó. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, liên hệ qua live chat hoặc Telegram và nêu rõ tên chương trình khuyến mãi bạn đang hỏi.

Kiểm tra xem bạn đã gửi đúng kênh chưa và thông tin liên lạc (email hoặc tên tài khoản) có chính xác không. Nếu đã quá thời gian phản hồi thông thường, bạn có thể gửi lại yêu cầu qua kênh khác và đề cập rằng đây là lần gửi lại.